在数字经济浪潮奔涌的当下，以人工智能（AI）为代表的新一代信息技术正深刻改变着社会治理模式。三星镇基层网格员将AI技术与网格化治理深度融合，广泛应用到信息数据整理、诈骗风险预控、矛盾纠纷调处等方面，逐步开启营商环境优化的新篇章。
善用AI挖掘动态信息富矿，夯实治理数据根基
三星镇作为叠石桥商圈的核心区域，九小场所多、经营业态活、流动人口杂，采集与归档工作对网格员来说是个不小的挑战。富民西街网格员周嘉成打破传统纸质登记的模式，借助deepseek、豆包等AI软件，高效收集、整理网格内中小企业信息，归纳九小场所经营类别，精准掌握员工数量变化、流动人口来源去向，生成动态数据库。3月16日，台鼎工业园区的个体经营户张某向网格员反映突然联系不上供货商，还有一批货物囤在仓库里。网格员周嘉成根据张某提供的法人信息，在数据库中找到了供货商的另一个经营地址，及时联系到对方，完成了货物交接。网格员善用AI，实现了政企互动“零距离”，为三星镇的基层治理筑牢了坚实的数据根基，让后续的管理服务有的放矢、高效开展。
巧用AI奏响识诈反诈强音，守住商户财富之门
随着经济的飞速发展，共享经济的热潮让不法分子嗅到了“商机”，叠石桥电商老板李女士便遭遇了一场精心设计的骗局。她接到一通自称电商平台的电话，对方以李女士直播操作失误为由要求李女士缴纳一笔“违规保证金”，否则账号将被永久封禁。心急如焚的李女士向网格员黄赛帅求助。黄赛帅根据AI语音识别和分析技术甄别出该话术与诈骗话术高度吻合，及时帮助商户的挽回了损失，守住了“钱袋子”。经此一事，黄赛帅意识到，被动应对诈骗犹如亡羊补牢，难以从根源上杜绝。她充分发挥AI的强大优势，借助豆包、可灵视频等智能软件，制作出一系列琅琅上口、生动形象的反诈宣传语录、宣传视频，在厂区门口、小区电子广告屏滚动播出，将反诈知识如春风化雨般融入企业的日常。
智用AI解锁矛盾调解秘钥，厚植商企共赢土壤
在日常工作中，富民东街网格员庙珏注重专业知识积累，她依托AI平台，深度剖析大量矛盾案例，系统积淀调解思路及相关法律知识。3月25日，她巡查至进星街时，发现有两位店主发生激烈争执，经询问了解，其中水果店长期店外经营影响邻铺生意。今日，水果店摊主更是将甘蔗皮削在两家店门口的马路上。网格员结合平时所学的“共情沟通+问题拆解”调解法，结合AI分析的同类问题处理方法为参考，稳定双方情绪，指引店主将水果摆放到店内，同时联系居委会放置专用果皮回收桶并提醒店主每天按时清理。在网格员的调解下，两家商户化解了矛盾，握手言和，市场经营氛围重归和谐。网格员庙珏借助AI软件提升了社区治理的能力，不仅化解了当下的矛盾，更从规范与环境维度解决问题，以“科技+服务”模式维护网格营商环境的良好风貌。
在数字经济时代，AI赋能的网格化治理正在重塑营商环境的新格局。未来，随着AI技术的不断进步，网格化治理将在优化营商环境中发挥更大作用。在城乡肌理的深处，经营者们将持续畅享AI赋能下的网格化治理的智慧成果。